• Wij accepteren retourzendingen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling voor goederen die u bij ons heeft gekocht (met uitzondering van Autel Software Update Service).
• Neem contact op met sales@autodiagsales.com om ons te informeren en wij zullen u een retouradres geven. U dient het artikel in de juiste vorm terug te sturen.
• Stuur het artikel niet terug zonder enige registratie. Anders kunnen wij uw retourzending niet verwerken en zal deze vernietigd worden. De terugbetaling zal dan niet plaatsvinden.

Wie betaalt de verzendkosten?

• Als het artikel wordt geretourneerd om een kwaliteitsreden, zoals beschadigd, defect, niet werkend, of als u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact met ons op en wij zullen de verzendkosten dekken. Indien mogelijk, ontvangen wij graag foto's van de schade, video van het niet werken.
• Als u echter niet tevreden bent met het gekochte artikel of van gedachten verandert, kunt u een gedeeltelijke terugbetaling (minus de verzendkosten, 10% administratiekosten) ontvangen, of ruilen voor een ander artikel. De klant is verantwoordelijk voor beide verzendkosten.

Wanneer moet ik het product terugsturen?

• U dient het binnen 14 dagen na uw retouraanvraag terug te sturen.
• Plaats het product met al zijn accessoires, gratis geschenken en handleidingen terug in de originele doos. Zodra het pakket is opgehaald door het postkantoor, verzoeken wij u ons het trackingnummer te bezorgen. (ZEER BELANGRIJK!)

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

• Zodra wij de producten ontvangen en ons personeel alles in orde bevonden heeft, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Uw geld wordt dan binnen 3 werkdagen op dezelfde manier teruggestort als waarop u de aankoop heeft gedaan.
• Aangezien ons personeel talloze pakketten moet verwerken, raden wij u aan uw retourzending in de gaten te houden en ons tijdig te herinneren uw zaak te controleren.
• Als we op vakantie zijn, staat u ons dan toe uw terugbetaling te verwerken zodra we weer aan het werk zijn.

Reparatiebeleid:

• Als uw product na enige tijd gebruik beschadigd raakt en reparatie nodig heeft, bieden wij u reparatieservice. Neem contact met ons op via sales@autodiagsales.com voor meer retourinformatie.
• Volg de instructies en gebruik een eenvoudige luchtpost om uw artikel terug te sturen voor reparatie.
• Zodra we uw artikel hebben gerepareerd, sturen we het naar u terug. We zullen u geen kosten in rekening brengen voor een eenvoudige luchtpostverzending, maar als u om expressverzending vraagt, moet u daarvoor betalen.