• Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für Waren, die Sie bei uns gekauft haben (außer Autel Software Update Service).
• Bitte kontaktieren Sie sales@autodiagsales.com, um uns zu informieren, und wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen. Sie müssen den Artikel dann in der korrekten Form zurücksenden.
• Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne Registrierung zurück. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten und sie wird vernichtet. Die Rückerstattung erfolgt dann nicht.

Wer zahlt für den Versand?

• Wenn der Artikel aus Qualitätsgründen zurückgesandt wird, z. B. beschädigt, defekt, nicht funktionierend ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir übernehmen die Versandkosten. Wenn möglich, würden wir gerne Bilder des Schadens oder ein Video des nicht funktionierenden Artikels sehen.
• Wenn Sie jedoch mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung ändern, können Sie eine teilweise Rückerstattung (abzüglich Versandkosten, 10 % Bearbeitungsgebühr) erhalten oder gegen einen anderen Artikel Ihrer Wahl umtauschen. Der Kunde muss die Versandkosten in beiden Richtungen tragen.

Wann sollte ich das Produkt zurücksenden?

• Sie sollten es innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendeforderung zurücksenden.
• Bitte legen Sie das Produkt mit all seinem Zubehör, kostenlosen Geschenken und Handbüchern wieder in die Originalverpackung. Sobald das Paket von der Post abgeholt wurde, teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer mit. (SEHR WICHTIG!)

Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?

• Sobald wir die Produkte erhalten haben und unser Personal alles geprüft hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ihr Geld wird dann innerhalb von 3 Werktagen auf dieselbe Weise zurückgezahlt, wie Sie den Kauf getätigt haben.
• Da unser Personal eine Vielzahl von Paketen bearbeiten muss, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung im Auge zu behalten und uns daran zu erinnern, Ihren Fall rechtzeitig zu überprüfen.
• Wenn wir im Urlaub sind, erlauben Sie uns bitte, Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, sobald wir wieder arbeiten.

Reparaturrichtlinie:

• Wenn Ihr Produkt nach einiger Zeit der Nutzung beschädigt wird und repariert werden muss, bieten wir Ihnen einen Reparaturservice an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zur Rücksendung.
• Bitte befolgen Sie die Anweisungen und verwenden Sie eine einfache Luftpost, um Ihren Artikel zur Reparatur zurückzusenden.
• Sobald wir Ihren Artikel repariert haben, senden wir ihn Ihnen zurück. Wir berechnen Ihnen keine Kosten für eine einfache Luftpostsendung, aber wenn Sie einen Expressversand wünschen, müssen Sie dafür bezahlen.